Política de privacidad
Última actualización: 06 diciembre 2025
Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios y sitios web. Si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos no utilizar el servicio.
Responsable y alcance del tratamiento
Somos responsables de tus datos personales en el contexto de los servicios ofrecidos por TuMarca S.A.C., con domicilio en Lima, Perú. Esta política aplica a nuestras aplicaciones, portales y canales de soporte.
- Cobertura: Sitio web, aplicaciones móviles, formularios, soporte y campañas.
- Base legal: Consentimiento, ejecución de contrato e intereses legítimos.
- Contacto del responsable: privacidad@tumarca.com
Datos personales que recolectamos
Recolectamos datos para operar, mantener y mejorar nuestros servicios. Algunos datos se solicitan directamente y otros se obtienen automáticamente al usar nuestros canales.
Datos proporcionados
- Identificación: nombre, documento, empresa.
- Contacto: correo, teléfono, dirección.
- Cuenta: usuario, contraseñas (cifradas), preferencias.
- Transacciones: pedidos, pagos, historial.
Datos obtenidos automáticamente
- Uso: páginas visitadas, clics, tiempo de sesión.
- Técnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo.
- Cookies: preferencias, autenticación, analítica.
- Ubicación aproximada: región/ciudad derivada de IP.
Cómo usamos tus datos
- Prestación del servicio: crear cuentas, gestionar pedidos y brindar soporte.
- Mejoras y seguridad: monitoreo de rendimiento, prevención de fraude y abusos.
- Comunicaciones: avisos operativos, actualizaciones, encuestas.
- Marketing: contenidos relevantes cuando hayas dado tu consentimiento.
- Cumplimiento: obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente cuando es necesario, bajo contratos y medidas apropiadas.
- Proveedores: infraestructura, pagos, mensajería, analítica.
- Autoridades: requerimientos legales válidos.
- Transferencias internacionales: protegidas mediante cláusulas y salvaguardas.
- No vendemos datos: no comercializamos tus datos personales.
Retención, seguridad y tus derechos
Conservamos tus datos mientras exista una relación activa o mientras lo exijan obligaciones legales. Aplicamos controles técnicos y organizativos para protegerlos, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso.
- Acceso y rectificación: puedes solicitar copia y corrección de tus datos.
- Eliminación: puedes pedir la eliminación cuando ya no sea necesario.
- Oposición y limitación: puedes limitar ciertos usos, incluido marketing.
- Portabilidad: puedes recibir tus datos en formato interoperable.
- Ejercicio de derechos: escribe a privacidad@tumarca.com con tu solicitud.
Cookies y preferencias
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y opcionales para analítica y personalización. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner o la sección “Configuración de cookies”.
- Esenciales: autenticación, seguridad, carga de contenido.
- Analítica: medición de uso, mejoras de experiencia.
- Marketing: contenido y ofertas relevantes, si lo autorizas.
Menores de edad y cambios a esta política
Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin el consentimiento verificable de sus tutores. Podemos actualizar esta política; publicaremos la fecha de la última modificación y, si corresponde, te notificaremos.